Versand
1. Liefergebiet
Pellorcen liefert Bestellungen an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Vor Abschluss Ihrer Bestellung bitten wir Sie, die angegebenen Lieferdaten sorgfältig zu prüfen. Eine vollständige und korrekte Lieferadresse unterstützt eine reibungslose Zustellung.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung beinhaltet den Preis der Produkte und die Versandkosten. Alle Kosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Die Versandkosten werden nach folgenden Kriterien berechnet:
– Bestellungen mit einem Gesamtwert zwischen 0,01 € und 91,99 €: 8,99 € Versandkosten;
– Bestellungen mit einem Gesamtwert von 92 € oder mehr: versandkostenfrei.
3. Preise und enthaltene Kosten
Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten. Die anfallenden Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert im Bestellvorgang ausgewiesen.
Vor Abschluss der Bestellung können Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung einschließlich der anfallenden Versandkosten überprüfen.
4. Bestellschluss
Unsere regulären Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr nach deutscher Ortszeit.
Bestellungen, die an einem regulären Geschäftstag vor 18:00 Uhr eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Tag berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit ab dem nächsten Geschäftstag berücksichtigt.
Geht eine Bestellung an einem Ruhetag ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Geschäftstag.
5. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beginnt entsprechend dem unter Abschnitt 4 beschriebenen Bestellschluss nach erfolgreicher Bestellbestätigung und Zahlungszuordnung.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.
6. Voraussichtliche Transportdauer
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5-10 Werktage.
Die Transportdauer beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die angegebene Transportdauer dient als voraussichtliche Orientierung. Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von Lieferadresse, Transportablauf, Sendungsaufkommen und weiteren Umständen abweichen.
7. Versanddienstleister
Je nach Bestellung, Lieferadresse und Versandanforderungen können unter anderem UPS, FedEx oder DHL für die Zustellung eingesetzt werden.
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Sendung unterschiedlich sein.
8. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den verfügbaren Bestellinformationen. Dazu können insbesondere Ihre Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum vorgesehenen Versanddienstleister gehören.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie, sofern verfügbar, die entsprechenden Sendungsinformationen.
Über die auf unserer Website vorgesehene Seite "Sendungsverfolgung" können Sie den Status Ihrer Bestellung anhand der erforderlichen Bestelldaten überprüfen.
Für die Abfrage können Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.
9. Verantwortungsbereich bei der Lieferung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist oder nach den verfügbaren Versandinformationen nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte bewahren Sie die Versandverpackung, Versandkennzeichnungen und sonstige relevante Unterlagen auf. Bei Bedarf können Sie uns geeignete Fotos oder andere Informationen zur Verfügung stellen, damit wir den Vorgang prüfen können.
Änderungen oder Stornierungen
Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferinformationen oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr unmittelbar umgesetzt werden. Wir prüfen Ihre Anfrage anhand des jeweiligen Bestell- und Versandstatus.
Für eine Stornierung nach dem Versand gelten die entsprechenden Bestimmungen unserer Stornierungs- und Rückgabebedingungen.
Lieferadresse
Sie sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie geeignete Kontaktdaten anzugeben.
Fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Angaben können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Zustellversuchen führen.
Wenn sich Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändert, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Lieferverzögerungen
Sollte sich eine Lieferung über die voraussichtliche Transportdauer hinaus verzögern, können Sie uns kontaktieren.
Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des jeweiligen Vorgangs.
Die angegebene Transportdauer ist eine voraussichtliche Zeitangabe und stellt keine Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt dar.
10. Hinweise bei der Annahme der Sendung
Prüfung der Verpackung
Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Sendung nach Möglichkeit den äußerlich erkennbaren Zustand der Verpackung.
Wenn die Verpackung deutliche Beschädigungen aufweist, empfehlen wir, den Zustand vor dem Öffnen zu dokumentieren und uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Prüfung der Sendungsanzahl
Bitte prüfen Sie nach Möglichkeit, ob die Anzahl der erhaltenen Pakete mit den verfügbaren Versandinformationen übereinstimmt.
Wenn einzelne Pakete fehlen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Versandinformationen.
Dokumentation bei Auffälligkeiten
Bei sichtbaren Beschädigungen oder anderen Auffälligkeiten empfehlen wir, Fotos der Verpackung und des betroffenen Bereichs aufzubewahren.
Wenn nach dem Öffnen der Verpackung ein Problem mit dem gelieferten Produkt festgestellt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und beschreiben Sie das Problem möglichst genau.
Lieferung in mehreren Paketen
Je nach Umfang und Art der bestellten Produkte kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.
In diesem Fall können einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Bitte prüfen Sie daher die verfügbaren Sendungsinformationen, bevor Sie davon ausgehen, dass eine Bestellung vollständig zugestellt wurde.
11. Kontakt
Für Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Bearbeitungszeit, zum Versandstatus oder zur Zustellung können Sie uns direkt kontaktieren.
Adresse: 226 Richard St #7, Lake Charles,LA 70601, US
Telefon: +1 (337) 251‑8462
E-Mail: solutions@pellorcen.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)