Zahlungsarten
1. Kreditkartenzahlung
Beginn des Zahlungsvorgangs
Pellorcen bietet in unserem Online-Shop derzeit die Zahlung per Kreditkarte an. Unterstützt werden Visa und MasterCard.
Nachdem Sie Ihre gewünschten Produkte ausgewählt und den Bestellvorgang aufgerufen haben, können Sie die verfügbaren Zahlungsoptionen prüfen und Kreditkartenzahlung auswählen.
Vor dem Abschluss des Zahlungsvorgangs empfehlen wir Ihnen, die ausgewählten Produkte, die Lieferangaben und den angezeigten Gesamtbetrag sorgfältig zu überprüfen.
Anschließend können die für die Zahlung erforderlichen Angaben in den dafür vorgesehenen Eingabefeldern eingegeben und der Zahlungsvorgang abgeschlossen werden.
Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung wird der Zahlungsstatus entsprechend dem jeweiligen Bestellvorgang aktualisiert.
Die relevanten Bestell- und Zahlungsinformationen können an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung bedeutet, dass der Zahlungsvorgang erfasst wurde. Die anschließende Bearbeitung der Bestellung erfolgt entsprechend unseren vorgesehenen Bestell- und Versandabläufen.
Nicht abgeschlossene Zahlung
Wenn ein Zahlungsvorgang abgelehnt, unterbrochen oder nicht vollständig abgeschlossen wird, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsstatus zurückgestellt werden.
Sollte die Zahlungsseite während des Vorgangs unterbrochen werden, empfehlen wir Ihnen, zunächst den Zahlungsstatus und Ihre Bestellinformationen zu überprüfen, bevor Sie einen weiteren Zahlungsversuch durchführen.
Wenn der Zahlungsstatus unklar bleibt, können Sie unser Serviceteam kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und übermitteln Sie keine vollständigen Kreditkartendaten.
2. Sicherheit und Datenschutz
Wir bemühen uns, Zahlungsinformationen im Rahmen der vorgesehenen Zahlungsabläufe sorgfältig zu behandeln und den Zahlungsvorgang nachvollziehbar zu gestalten.
Bitte verwenden Sie für die Eingabe Ihrer Zahlungsdaten ausschließlich die dafür vorgesehenen Bereiche unseres Online-Shops. Zahlungsinformationen sollten nicht über allgemeine Nachrichten oder ungesicherte Kommunikationswege übermittelt werden.
Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden einer Kreditkartenzahlung die eingegebenen Angaben sorgfältig.
Aus Sicherheitsgründen sollten vollständige Kreditkartennummern, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Kartendaten nicht per E-Mail oder über allgemeine Serviceanfragen übermittelt werden.
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung haben, genügt es in der Regel, uns Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum und die verwendete Zahlungsart mitzuteilen.
Wir werden Sie nicht dazu auffordern, vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes über allgemeine Kommunikationswege bereitzustellen.
Datenschutzinformationen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen und Serviceanfragen erfolgt entsprechend den jeweils vorgesehenen Zwecken.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die jeweiligen Zwecke, die Speicherdauer und Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
3. Zahlungsprobleme und Klärung
Unterstützung bei Zahlungsfragen
Wenn eine Zahlung abgelehnt wurde, der Zahlungsstatus nicht eindeutig angezeigt wird oder eine Zahlungsbestätigung nicht erhalten wurde, können Sie sich an unser Serviceteam wenden.
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, das Datum der Bestellung und die verwendete Zahlungsart mit. Dadurch können wir den betreffenden Vorgang leichter zuordnen.
Vollständige Kreditkartennummern, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Kartendaten sind für eine allgemeine Zahlungsanfrage nicht erforderlich.
Weitere Unterstützung
Wenn ein Zahlungsproblem nicht unmittelbar geklärt werden kann, können zusätzliche Informationen zum betreffenden Bestellvorgang erforderlich sein.
Bitte prüfen Sie zunächst Ihre Bestellbestätigung und den Zahlungsstatus. Bei weiterhin offenen Fragen können Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Bei Fragen zu einer konkreten Belastung auf Ihrem Kartenkonto können zusätzlich die Informationen Ihres jeweiligen Karteninstituts hilfreich sein.
Unklare oder doppelte Belastungen
Wenn Sie den Eindruck haben, dass ein Zahlungsbetrag mehrfach belastet wurde oder eine Belastung nicht eindeutig zugeordnet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Informationen zum betreffenden Zahlungsvorgang.
Wir prüfen die Angaben anhand der verfügbaren Bestellinformationen und informieren Sie über den weiteren Ablauf.
Bitte senden Sie auch in diesem Fall keine vollständige Kreditkartennummer oder Sicherheitscodes per E-Mail.
4. Kommunikation und Unterstützung
Informationen zum Bestell- und Zahlungsstatus können an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt eingegeben wurden. Eine fehlerhafte E-Mail-Adresse kann dazu führen, dass Bestell- oder Zahlungsinformationen nicht ordnungsgemäß zugestellt werden können.
Für Fragen zu einer Zahlung oder zur Zuordnung eines Zahlungsvorgangs können Sie unser Serviceteam kontaktieren.
Aktualisierung von Informationen
Wir können diese Zahlungsinformationen aktualisieren, wenn sich die verfügbaren Zahlungsarten oder die Abläufe zur Zahlungsbearbeitung ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt. Die zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sollte eine bestimmte Zahlungsart vorübergehend nicht verfügbar sein, werden die aktuell verfügbaren Optionen entsprechend angezeigt.
5. Kontakt
Für Fragen zu Zahlungen, Zahlungsbestätigungen oder zur Zuordnung eines Zahlungsvorgangs erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten.
Adresse: 226 Richard St #7, Lake Charles,LA 70601, US
Telefon: +1 (337) 251‑8462
E-Mail: solutions@pellorcen.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)